Cambios y devoluciones
Actualmente en RIA Menorca no realizamos cambios de talla ni color, de modo que, si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.
Dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un artículo.
ESPAÑA PENINSULAR Y ISLAS BALEARES
Puedes hacer tu devolución a través de este enlace: SOLICITAR DEVOLUCIÓN
A través del enlace puedes solicitar la devolución con recogida a domicilio o entregando el paquete en cualquiera de las oficinas de Correos.
Empaqueta el producto o productos a devolver, a poder ser en su embalaje original, pero si no es posible cualquier caja sirve siempre que quede bien cerrada. Recuerda introducir en el paquete la hoja de devolución.
La devolución de uno o más productos tiene unos gastos de devolución de 3,95€ derivados del transporte, que se deducirán del reembolso asociado, una vez recibamos el producto.
* En los productos fabricados bajo demanda no se aceptarán devoluciones.
ISLAS CANARIAS
Puedes hacer tu devolución a través de Correos indicando tu número de pedido aquí: SOLICITAR DEVOLUCIÓN
La devolución de uno o más productos tiene unos gastos de devolución de 10€ derivados del transporte, que se deducirán del reembolso asociado, una vez recibamos el producto.
* En los productos fabricados bajo demanda no se aceptarán devoluciones.
PORTUGAL
Envíanos un email a la dirección shop@ria.es indicándonos la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Dirección de recogida (Calle, Localidad, Provincia, CP)
Teléfono
Fecha para la recogida
Horario de preferencia
Empaqueta el producto o productos a devolver, a poder ser en su embalaje original, pero si no es posible cualquier caja sirve siempre que quede bien cerrada. Recuerda introducir en el paquete la hoja de devolución.
Avisaremos a MRW para que pase a recoger el paquete en la dirección facilitada.
La devolución de uno o más productos tiene unos gastos de devolución de 3,95€ derivados del transporte, que se deducirán del reembolso asociado, una vez recibamos el producto.
* En los productos fabricados bajo demanda no se aceptarán devoluciones.
RESTO DE UNIÓN EUROPEA
Para devolver un producto envíanos un
email a la dirección shop@ria.es indicándonos
el número de pedido, su nombre y apellido y el motivo de la devolución.
Una vez hayamos recibido tu email te enviaremos una etiqueta de devolución de Correos y deberás entregar tu paquete en cualquier oficina de Correos de tu ciudad.
El coste de la devolución es de 15€.
RESTO DE ZONAS (paises fuera de la UE, América, etc.)
Para devolver un producto envíanos un email a la dirección shop@ria.es indicándonos el número de pedido, su nombre y apellido y el motivo de la devolución.
Una vez hayamos recibido tu email te enviaremos una etiqueta de devolución de DHL Express y deberás entregar tu paquete en cualquier oficina de tu ciudad.
El coste de la devolución depende de cada pedido o país y puede ser entre 30€ y 40€. Te lo informaremos en el mismo momento que nos envies el email.
Para el reembolso del importe total del artículo, será necesario que éste se devuelva en su embalaje original, en el mismo estado en el que fue recibido por el cliente, y con todos los complementos que acompañasen al producto en el momento de la compra.
* En los productos fabricados bajo demanda no se aceptarán devoluciones.
La devolución del artículo sin su embalaje original (o con su caja deteriorada), supondrá la depreciación del artículo.
En la devolución de un artículo que estuviera sujeto a promoción en el momento de la compra, se cursará el reembolso/vale por el importe pagado por el Cliente, no pudiendo exigir que se mantenga dicha promoción en la compra de otra talla si la oferta ya hubiese expirado.
El reembolso de una devolución se realizará en un plazo de 3 a 10 días laborables desde su recepción, y siempre se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido (tarjeta, bizum o PayPal).
En caso de sospechar que un artículo tenga un defecto de fábrica, el Cliente deberá enviar por email, desde la cuenta con la que se realizó el pedido, la información completa sobre el pedido y artículo, incluyendo imágenes donde se aprecie el defecto de forma visible. Siempre será el proveedor o fabricante el responsable de reconocer la tara o defecto, para lo cual es posible que solicite el envío del propio artículo para su estudio, teniendo que esperar a la resolución antes de realizar ninguna acción al respecto.
Aquellos artículos que se consideren defectuosos, serán repuestos por el mismo artículo en caso de disponer de existencias o el fallo será arreglado en nuestra fábrica. En caso contrario, se procederá a emitir el reembolso del valor del artículo. No se podrán aceptar como defectos de fábrica aquellos desperfectos causados por un mal uso del producto, así como por lavados en lavadora que no sigan las instrucciones de la etiqueta, rotos o enganches fortuitos.
