Échanges et retours

Actuellement, chez RIA Menorca, nous ne procédons pas à des échanges de taille ni de couleur, donc si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devrez effectuer un retour et procéder à un nouvel achat avec l'article désiré. Une fois le retour reçu, nous effectuerons le remboursement du montant via le même mode de paiement.

 

Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date d'achat pour demander le retour d'un article.

  • ESPAGNE PÉNINSULAIRE ET ÎLES BALEARES

 

Vous pouvez effectuer votre retour via ce lien : DEMANDE DE RETOUR


Grâce à ce lien, vous pouvez demander un retour avec collecte à domicile ou remettre le colis dans n'importe quel bureau de Correos.

 

Emballer le ou les produits à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine, mais si cela n'est pas possible, n'importe quelle boîte convient tant qu'elle est bien fermée. N'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour dans le colis.

Les frais de retour d'un ou plusieurs produits sont de 3,95€ liés au transport, qui seront déduits du remboursement associé, une fois que nous aurons reçu le produit.


* Les produits fabriqués sur commande ne seront pas acceptés en retour.


  • ÎLES CANARIES

 

Vous pouvez effectuer votre retour via Correos en indiquant votre numéro de commande ici: SOLICITER UN RETOUR


Les frais de retour d'un ou plusieurs produits sont de 10€, liés au transport, qui seront déduits du remboursement associé, une fois que nous aurons reçu le produit.


* Les produits fabriqués sur commande ne seront pas acceptés en retour.

  • PORTUGAL

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse shop@ria.es en indiquant les informations suivantes :

Numéro de commande


Raison du retour


Adresse de collecte (Rue, Ville, Province, Code Postal)


Téléphone


Date de collecte


Horaire préféré

 


Emballez le ou les produits à retourner, de préférence dans leur emballage d'origine, mais si ce n'est pas possible, toute boîte peut faire l'affaire tant qu'elle est bien fermée. N'oubliez pas d'inclure dans le colis le formulaire de retour.


Nous avertirons MRW pour qu'ils viennent récupérer votre colis à l'adresse fournie.


 Le retour d'un ou plusieurs produits entraîne des frais de retour de 3,95€ liés au transport, qui seront déduits du remboursement une fois que nous aurons reçu le produit.


* Les produits fabriqués sur commande ne sont pas retournables.


  • POUR LE RESTE DE L'UNION EUROPÉENNE

Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à l'adresse shop@ria.es en indiquant le numéro de commande, votre nom et prénom, ainsi que le motif du retour.


Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour de Correos et vous devrez déposer votre colis dans n'importe quel bureau de poste de votre ville.

Les frais de retour sont de 15€.


  • POUR LES AUTRES ZONES (pays hors UE, Amérique, etc.)


Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à l'adresse shop@ria.es en indiquant le numéro de commande, votre nom et prénom, ainsi que le motif du retour.


Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour de DHL Express et vous devrez déposer votre colis dans n'importe quel bureau de poste de votre ville.

Les frais de retour varient en fonction de la commande ou du pays, et peuvent être compris entre 30€ et 40€. Nous vous en informerons dès que vous nous enverrez l'e-mail.



Pour le remboursement de l'article, il est nécessaire que celui-ci soit retourné dans son emballage d'origine, dans le même état où il a été reçu par le client, et avec tous les accessoires qui accompagnaient le produit au moment de l'achat.


* Les produits fabriqués sur commande ne sont pas retournables.


Le retour d'un article sans son emballage d'origine (ou avec une boîte endommagée) entraînera une dépréciation de l'article.

Pour le retour d'un article qui était en promotion au moment de l'achat, le remboursement/bon sera effectué sur le montant payé par le client, sans possibilité de conserver cette promotion pour l'achat d'une autre taille si l'offre a expiré.

Le remboursement d'un retour sera effectué dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à partir de sa réception, et sera toujours effectué par le même mode de paiement utilisé pour passer la commande (carte, Bizum ou PayPal).

 

 

Les articles considérés comme défectueux seront remplacés par le même article si des stocks sont disponibles, ou le défaut sera réparé dans notre usine. Dans le cas contraire, un remboursement de la valeur de l'article sera effectué. Ne seront pas considérés comme des défauts de fabrication les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, ainsi que les lavages en machine qui ne suivent pas les instructions de l'étiquette, les cassures ou les accrocs accidentels.