Umtausch und Rückgabe
Derzeit führen wir bei RIA Menorca keine Umtausche hinsichtlich Größe oder Farbe durch. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchten, müssen Sie daher eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
- SPANISCHES FESTLAND UND BALEAREN
Sie können Ihre Rücksendung über folgenden Link beantragen: RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN
Über diesen Link können Sie entweder eine Abholung zu Hause anfordern oder das Paket in einer Postfiliale (Correos) abgeben.
Verpacken Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) möglichst in der Originalverpackung. Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie bitte einen anderen stabilen Karton und verschließen Sie diesen sorgfältig. Bitte legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei.
Für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte fallen Rücksendekosten in Höhe von 3,95 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sobald wir die Ware erhalten haben.
* Für auf Bestellung gefertigte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
- KANARISCHE INSELN
Sie können Ihre Rücksendung über Correos unter folgendem Link beantragen: RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN
Die Rücksendekosten betragen 10 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
* Für auf Bestellung gefertigte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
- PORTUGAL
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@ria.es mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Rücksendegrund
- Abholadresse (Straße, Ort, Provinz, PLZ)
- Telefonnummer
- Gewünschtes Abholdatum
- Bevorzugtes Zeitfenster
Verpacken Sie die Ware sorgfältig (nach Möglichkeit in der Originalverpackung) und legen Sie das Rücksendeformular bei. Wir beauftragen MRW mit der Abholung.
Die Rücksendekosten betragen 3,95 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
* Für auf Bestellung gefertigte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
- ÜBRIGE EU-LÄNDER
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@ria.es mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Vor- und Nachnamen sowie dem Rücksendegrund.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett von Correos zu. Bitte geben Sie das Paket in einer Postfiliale ab.
Die Rücksendekosten betragen 15 €.
- ÜBRIGE LÄNDER (Nicht-EU, Amerika usw.)
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@ria.es mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Rücksendegrund.
Sie erhalten anschließend ein DHL-Express-Rücksendeetikett und können das Paket bei einer entsprechenden Annahmestelle abgeben.
Die Rücksendekosten hängen vom jeweiligen Land bzw. der Bestellung ab und liegen zwischen 30 € und 40 €. Wir informieren Sie in unserer Antwort per E-Mail über die genauen Kosten.
Für eine vollständige Erstattung muss der Artikel in seiner Originalverpackung, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
* Für auf Bestellung gefertigte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Eine Rücksendung ohne Originalverpackung (oder mit beschädigter Schuhschachtel) kann zu einer Wertminderung des Artikels führen.
Bei Artikeln, die zum Zeitpunkt des Kaufs einer Promotion unterlagen, erfolgt die Erstattung in Höhe des tatsächlich vom Kunden gezahlten Betrags. Ein Anspruch auf Beibehaltung einer abgelaufenen Aktion bei Neubestellung besteht nicht.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung und stets über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, Bizum oder PayPal).
Falls ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail von dem bei der Bestellung verwendeten Konto mit allen Bestelldaten sowie aussagekräftigen Fotos, auf denen der Mangel deutlich erkennbar ist. Der Hersteller oder Lieferant prüft den Mangel und entscheidet über das weitere Vorgehen. Gegebenenfalls muss der Artikel zur Überprüfung eingesendet werden.
Als mangelhaft anerkannte Artikel werden – sofern verfügbar – ersetzt oder repariert. Andernfalls erfolgt eine Erstattung des Artikelwerts. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege oder Missachtung der Waschanleitung entstanden sind, gelten nicht als Herstellungsfehler.
