Oui,
tant que vous nous informez de l'annulation de la commande avant l'expédition.
Actuellement,
Ria Menorca ne propose pas de service d'échange. Si vous n'êtes pas satisfait
de vos abarcas, vous pouvez passer une nouvelle commande et retourner la paire
originale.
Toutes
les informations concernant le processus de retour sont disponibles ici.
Nous
procéderons au remboursement des articles retournés par le même moyen de
paiement utilisé, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à partir de la
date de réception du retour.
Les
expéditions sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et les
livraisons ont lieu les jours ouvrables. Si votre commande a été passée avant 14h00, elle sera expédiée le même
jour. Si elle est passée après 14h00, elle sera envoyée le lendemain.
Toutes
les informations sur les expéditions (dates de livraison, agences de transport,
coûts, etc.) sont disponibles dans la section "À propos des envois"
de notre page.
Oui,
lorsque la commande quittera notre usine, nous vous enverrons votre code de
suivi pour que vous sachiez où se trouve votre commande à tout moment.
Si
votre pays n'apparaît pas dans la liste des envois, vous ne pouvez pas acheter
nos menorquinas pour le moment. Nous espérons pouvoir expédier nos menorquinas
dans le monde entier dans un avenir proche.
Vous
pouvez payer votre commande par carte de crédit ou via la plateforme de
paiement PayPal, de manière totalement sécurisée.
Une
fois que vous avez reçu votre code promotionnel, copiez-le et collez-le dans le
champ prévu à cet effet lors du processus d'achat pour que la remise soit
appliquée. Vous
ne pourrez utiliser le code promotionnel qu'une seule fois et pour un seul
achat.
Tout
d'abord, essayez à nouveau d'effectuer l'achat et vérifiez que toutes les
données saisies sont correctes. Si
aucun des modes de paiement disponibles ne fonctionne, vous pouvez contacter
notre boutique (shop@ria.es).
Consultez
ici quelle taille d'abarcas vous corresponde.
Les
pieds de chaque personne sont uniques, mais nous essayons toujours de
développer des chaussures qui taillent de manière aussi cohérente que possible
au sein d'une grande collection de différents modèles. Le design, la
construction ou les matériaux peuvent affecter la taille. Nos avarcas sont
fabriquées à la main, il peut donc y avoir de petites variations de taille,
même si cela n'est pas très courant. Par exemple, une chaussure en vernis peut
sembler plus serrée que le même modèle et la même taille en daim souple. Cela est dû à la consistance du matériau et à la façon
dont le pied se déplace à l'intérieur. Cependant, le cuir est un matériau
naturel qui a tendance à s'adapter à la forme du pied avec le temps.
Sur notre site web, vous pouvez trouver des Menorquinas pour tous les âges et toutes les tailles. Pour les plus petits, vous pouvez consulter la section abarcas baby, où vous trouverez des Menorquinas du 16 au 25, ainsi que la section abarcas enfant, où les tailles vont du 26 au 34.
Si un enfant chausse entre le 35 et le 38, vous pouvez trouver sa pointure dans la section Teen, où les tailles vont du 35 au 47.
Si
vous avez acheté sur notre boutique en ligne, écrivez un e-mail à shop@ria.es.
Si l'achat a été effectué dans un magasin, vous devez contacter le magasin où
vous avez effectué l'achat pour résoudre le problème.
Oui,
tant que le défaut est dû à un défaut de fabrication démontrable. Les abarcas
qui se sont usées en raison d'une usure normale ou d'une mauvaise utilisation
ne sont pas couvertes par la garantie.
Vous
recevrez les mêmes produits que ceux visibles sur les photos, bien qu'il faille
tenir compte du fait que les couleurs des cuirs affichées sur ce site web
peuvent légèrement varier de la teinte réelle en raison de l'écran de votre
appareil.
Chaque paire d'abarca est différente et nécessite un entretien spécifique en fonction du matériau dont elle est faite. Il est important de ne pas les mouiller dans la mer ou la piscine. En cas de contact avec l'eau, il faut laisser les menorquinas sécher à l'ombre, afin qu'elles ne se dessèchent ou ne se déforment pas si elles sont exposées au soleil. Nous ne recommandons pas de laver les menorquinas en machine.
Suivez nos conseils pour nettoyer chaque type de matériau : La plupart de nos modèles sont fabriqués en cuir graissé ou en cuir "retourné".
Dans le cas du cuir graissé (celui qui a un peu de brillance), il peut être facilement nettoyé avec un chiffon humide et du savon neutre ou avec des lingettes Dodot basiques (sans alcool ni parfum).
Pour le cuir nubuck, daim ou croûte de cuir (cuirs "retournés", effet mat), nous recommandons l'utilisation de protecteurs ou de répulsifs contre l'humidité, afin d'éviter les marques laissées par les gouttes d'eau, etc. Une fois que ces cuirs sont tachés, voici ce que nous recommandons :
- Nettoyer à sec avec une éponge douce et un spray répulsif contre la poussière.
- Nettoyer les taches avant qu'elles ne sèchent (sauf en cas de boue, il est préférable de la laisser sécher).
- Ne pas appliquer d'eau directement sur le cuir, uniquement avec un chiffon humide, non mouillé.
- Si la chaussure est mouillée, il faut nettoyer la chaussure entière, pas seulement la zone affectée.
Les menorquinas en nubuck ou en daim peuvent être nettoyées avec différentes techniques.
Pour les taches d'eau ou d'huile, appliquer de la poudre de talc sur la tige et laisser agir pendant plusieurs heures ou jours. Ensuite, retirer la poudre avec une brosse ou un pinceau (sec et propre).
Les taches peuvent également être éliminées avec une gomme. D'abord, enlever la poussière avec une brosse propre, passer la gomme (également propre), puis utiliser la brosse ou l'éponge spéciale pour nubuck.
Si les taches persistent, la dernière solution consiste à nettoyer avec un chiffon humide et du savon. Dans ce cas, il est important de nettoyer tout le cuir, pas seulement la zone des taches, car le cuir changera légèrement de couleur et deviendra plus foncé.
Ces matériaux sont assez délicats, chaque goutte d'eau laisse une marque, c'est pourquoi nous recommandons l'utilisation de protecteurs ou de répulsifs contre l'humidité / la saleté.
